Reklamacje i zwroty

Poniżej znajdują się informacje dotyczące składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy (zwrotu) wraz z wymaganymi dokumentami.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Jak dokonać zwrotu?

1. Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy (wzór znajduje się w sekcji „Załączniki” poniżej).
2. Podpisz wypełniony dokument.
3. Wyślij skan/zdjęcie podpisanego dokumentu na adres e-mail: biuro@taktifol.pl.
4. Następnie odeślij produkt na adres zwrotu podany poniżej.

Adres do zwrotu

Barbara Werle
os. Zwycięstwa 25/37
61-651 Poznań
Polska

Ważne informacje

• Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z kompletem elementów oraz w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje

Reklamacje można składać w przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z umową. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: biuro@taktifol.pl.

Jak złożyć reklamację?

1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny (wzór znajduje się w sekcji „Załączniki” poniżej).
2. W formularzu opisz problem oraz podaj numer zamówienia.
3. Wyślij skan/zdjęcie wypełnionego dokumentu na adres: biuro@taktifol.pl.
4. Jeśli będzie to konieczne, poinformujemy Cię o dalszych krokach (np. odesłaniu produktu).

Termin odpowiedzi

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.